O que é RMA?
RMA é a sigla para Return Merchandise Authorization (Autorização de Devolução de Mercadoria). Os clientes que desejam devolver itens precisam solicitar um RMA. Após a autorização do RMA, os clientes poderão devolver os itens imprimindo o endereço de devolução no rótulo.
Procedimento de RMA
- 1Após receber os produtos, mantenha a embalagem em boas condições. Isso será necessário caso você precise devolver produtos defeituosos no futuro.
- 2Envie um formulário de solicitação ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter um número de RMA. Por favor, forneça seu nome, e-mail, telefone e fatura. Enviaremos o número de RMA por e-mail.
- 3Reembale a embalagem original com todos os itens recebidos. A falta de componentes originais pode resultar na recusa de troca ou reembolso.
- 4Escreva o número de RMA claramente na parte externa do pacote e envie-o de volta para nós. Não nos responsabilizamos por consequências caso o número de RMA não esteja devidamente identificado. Recomendamos que você envie a encomenda com seguro para evitar perdas potenciais.
