Perguntas Frequentes sobre Pedidos
1. Meu pedido já foi enviado?
As informações de envio estarão disponíveis no dia seguinte ao envio do item. Na maioria dos casos, os produtos serão processados e enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pedido. Clique em Rastreamento de Pedidos para mais detalhes.
2. Como posso rastrear meu pedido?
Clique em Rastreamento de Pedidos para acessar a página de "Rastreamento de Pedidos". Insira seu endereço de e-mail e seu OrderID recebido no e-mail de confirmação, depois clique no botão Enviar. Assim, você poderá obter as informações de envio do seu pedido.
3. O que devo fazer se meu pedido nunca chegar?
Aguarde até 10 dias úteis para que seu item seja entregue. Se ele ainda não chegar, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Responderemos o mais breve possível.
4. Posso alterar meu pedido depois de processado?
Geralmente, os pedidos não podem ser alterados depois de realizados. No entanto, se você entrar em contato conosco imediatamente após fazer o pedido, tentaremos atender às alterações. Se o pedido já foi enviado, não será possível fazer mudanças.
5. Preciso de uma fatura com IVA
Agradecemos por nos escolher como fornecedor de baterias e expressamos nossa sincera gratidão pela sua confiança.
Lamentamos informar que, temporariamente, não podemos fornecer faturas com IVA para nossos produtos de bateria. Como nossas baterias não incluem IVA, não cobramos esse imposto de você.
Entenda que isso não afeta nosso compromisso com a qualidade dos produtos e o serviço. Estamos sempre empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e confiáveis, garantindo a satisfação do cliente. Caso tenha dúvidas sobre nossos produtos ou necessite de informações adicionais, teremos prazer em ajudar.
Se você tiver exigências contábeis ou fiscais específicas, recomendamos que compreenda cuidadosamente os regulamentos relevantes antes de fazer a compra e consulte nosso serviço de atendimento ao cliente, se necessário. Continuaremos trabalhando para melhorar nossos níveis de serviço para atender às suas necessidades.
